Términos del servicio
Términos del Servicio
Al realizar una compra en Pívelo Shop, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Modalidad de pago
Todos nuestros pedidos se procesan bajo la modalidad contra entrega (COD) — el cliente paga únicamente cuando recibe su producto en la puerta de su domicilio. No se requiere ningún pago anticipado para recibir el pedido.
2. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, nos comunicaremos con el cliente vía llamada o WhatsApp para confirmar los datos de entrega. Es importante que el cliente esté disponible para atender esta comunicación, ya que sin confirmación el pedido no puede ser despachado.
3. Cobertura de envío
Realizamos envíos a Lima y provincias a nivel nacional. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y serán informados durante la confirmación del pedido.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen el costo de envío. No hay cobros adicionales ocultos.
5. Cambios y reembolsos
Aplicamos nuestra Política de Cambios y Reembolsos vigente, disponible en nuestra tienda. Solo se aceptan cambios o reembolsos si el producto no ha sido abierto, usado ni manipulado, y dentro de los 7 días calendario desde la recepción.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Pívelo Shop no se hace responsable por demoras o pedidos no entregados causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o cancelar el pedido sin costo.
8. Modificaciones
Pívelo Shop se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en la tienda.
9. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, el cliente puede comunicarse con nosotros vía WhatsApp al [983483569] en horario de atención de lunes a sábado de [9am - 7 pm].